Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, , Assistant Manager en Alternance - F/H en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions : Vos missions:
Au coeur des équipes de production et en lien direct avec les managers, vous participerez à des projets mêlant management opérationnel, innovation, intelligence artificielle et amélioration continue.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Découvrir et comprendre le fonctionnement opérationnel d'un centre de contact en pleine transformation ; - Accompagner les managers dans le pilotage quotidien de l'activité et des équipes ; - Participer au déploiement de solutions d'intelligence artificielle : chatbots, voicebots, automatisation des processus, etc. ; - Participer au lancement de nouvelles activités et de nouveaux comptes clients ; - Contribuer à l'organisation et à la coordination des équipes sur le site ; - Analyser les indicateurs de performance et identifier des axes d'amélioration ; - Mesurer l'impact des innovations sur la qualité, la productivité et l'expérience client ; - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail ; - Être force de proposition sur de nouvelles solutions permettant d'optimiser l'organisation et la performance ; - Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des changements et des nouveaux outils.
Profil : Profil recherché:
Vous souhaitez développer vos compétences en management et participer concrètement à la transformation d'une activité opérationnelle.
Nous recherchons avant tout une personne :
Dotée d'une bonne capacité d'analyse ;
Organisée, autonome et rigoureuse ;
Force de proposition et curieuse ;
À l'aise dans le travail en équipe et les environnements opérationnels ;
Intéressée par le management, l'amélioration continue et les nouvelles technologies ;
Capable de comprendre des problématiques opérationnelles et de proposer des solutions ;
Bienvenue chez ISCOD
Pionnière en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’école de commerce ISCOD forme à des métiers en plein boom dans les domaines du Marketing, de la Communication, du Digital, du Management, du Développement Commercial, de la Relation Client ou encore des Ressources Humaines.
Notre Institut Supérieur des Compétences de Demain est tourné vers l’innovation et les technologies, et propose un catalogue de plus de 20 parcours en alternance diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format digital learning.