Hôtel familial 3* de 32 chambres, situé à 3 km de Lusigny-sur-Barse, à proximité du lac d'Orient
Missions principales : Accueillir et informer les clients Gérer les réservations Gérer les arrivées et établir la facturation Prendre les appels, suivre les e-mails et répondre aux diverses demandes des clients
Conditions de travail : Deux jours de repos hebdomadaires consécutifs Logement sur place possible Avantages nourriture
Profil recherché : Expérience dans l'hôtellerie ou un domaine similaire appréciée Bonnes compétences en communication et en gestion de la relation client Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite bureautique) Sens de l'organisation et du travail en équipe
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.