Nous recherchons pour l'un de nos client un agent logistique dans le cadre d'une mission d'intérim
Vos missions
Pilotage des Opérations Stock :
- Superviser le processus complet de réception marchandise (contrôle qualité, conformité commande) - Optimiser l'implantation des produits selon les normes merchandising - Coordonner et exécuter les inventaires cycliques avec précision - Analyser les écarts et proposer des plans correctifs
Management de la Relation Client :
- Incarner l'interface privilégiée client sur l'ensemble de la chaîne logistique - Garantir l'excellence du parcours client (préparation commande, délivrance, suivi SAV) - Expertiser le traitement des réclamations complexes - Promouvoir les services omnicanaux (click & collect, drive, services en ligne)
Gestion des Flux Reverse :
- Administrer le processus complet des retours produits (tri, reconditionnement, reshelving) - Négocier les litiges transporteurs et assurer le suivi indemnitaire - Automatiser la traçabilité des flux sortants via les outils métiers
Pré-requis
Profil : Formation Bac à Bac +2 en logistique, commerce ou domaine équivalent
Relation client : Réel plaisir à interagir avec une clientèle exigeante et diversifiée
Expérience : Pratique significative en environnement logistique, de préférence dans le secteur de la distribution
Qualités : Excellence du service client, agilité face aux transformations et capacité d'initiative
Profil recherché
Votre maîtrise opérationnelle des process logistiques, couplée à votre leadership naturel et votre agilité commerciale, vous permettront de driver la performance globale tout en élevant l'expérience client à l'excellence.