Chargé de gestion administrative et des financements individuels (H/F)

Relais du Bien-être est une entreprise à mission agréée ESUS, implantée à Troyes. Nous développons des solutions de prévention, de répit et d'accompagnement pour les aidants et les personnes confrontées à la maladie, au deuil, à l'épuisement ou à l'isolement.
Nous organisons des séjours immersifs en petits groupes, avec un réseau de partenaires : associations, plateformes de répit, collectivités, caisses de retraite, mutuelles, professionnels de santé et entreprises.
Notre ambition : permettre à chacun de prendre soin de soi, en levant autant que possible les freins financiers.
Nous recherchons une personne rigoureuse, curieuse et tenace, prête à s'investir dans un projet humain et à rechercher activement des solutions.

Votre mission
Vous constituez et suivez les dossiers d'aides individuelles pour financer ou cofinancer la participation à nos séjours. Vous accompagnez les bénéficiaires, entretenez les relations avec les financeurs et explorez de nouvelles possibilités de prise en charge.

Votre rôle : faire avancer chaque dossier jusqu'à une réponse claire, comprendre les blocages et rechercher les alternatives mobilisables.

Vos principales activités
Gestion des dossiers de financement
Recueillir les pièces, vérifier leur conformité et préparer des dossiers complets et argumentés.
Transmettre les demandes et suivre leur traitement jusqu'à la décision puis, en cas d'accord, au règlement.
Relancer les bénéficiaires et les financeurs, anticiper les échéances et signaler les difficultés.
Actualiser les outils de suivi et rendre compte de l'avancement des dossiers.

Accompagnement des bénéficiaires
Expliquer les démarches et aider à réunir les documents nécessaires.
Assurer un accompagnement téléphonique attentif et adapté à chaque situation.
Maintenir le lien pour éviter qu'une difficulté administrative ne conduise à l'abandon du projet.

Relations avec les financeurs et recherche de nouvelles pistes
Entretenir les contacts avec les caisses de retraite et les autres organismes sollicités.
Comprendre leurs critères et présenter les situations de manière précise et argumentée.
Identifier les aides des mutuelles, organismes de prévoyance, assurances et autres acteurs de l'action sociale.
Rechercher les bons interlocuteurs, les contacter et vérifier les possibilités de financement.
Comprendre les refus et explorer d'autres solutions pertinentes.
Partager les informations recueillies pour enrichir nos possibilités de prise en charge.

Fonctionnement administratif
Participer à l'élaboration des devis et factures, avec une formation si nécessaire.
Proposer des améliorations pour simplifier les démarches et fiabiliser le suivi.
Collaborer avec les différents services en respectant la confidentialité des informations.

Votre profil
Vous aimez comprendre, chercher et débloquer les situations. Vous faites preuve de persévérance tout en maintenant des échanges respectueux et constructifs.
Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et leurs échéances.
Curiosité pour explorer les dispositifs et les pistes encore inexploitées.
Ténacité pour aller au-delà d'une difficulté ou d'une réponse incomplète.
Autonomie et initiative pour proposer des actions et en assurer le suivi.
Écoute, aisance téléphonique et esprit d'équipe.
Envie de vous impliquer dans notre projet et notre développement.
Votre état d'esprit : face à une difficulté, chercher les solutions et aller au bout des démarches.

Formation et compétences
Bac +2 minimum.
Bonne maîtrise d'Excel, de Word et des outils de gestion.
Aisance rédactionnelle et téléphonique.
Connaissance de l'environnement Apple appréciée.
Expérience en gestion de dossiers, action sociale ou recherche de financements appréciée. Débutants acceptés : motivation, capacité à apprendre et persévérance comptent.

Pour candidater
CV et une lettre de motivation à ressources-humaines@relaisdubienetre.com

Relais du bien-être est une entreprise basée sur Troyes. Son activité consiste à concevoir et à organiser des séjours dans des lieux historiques sur des thèmes tournés vers l humain comme l accompagnement du deuil, l après cancer, la préparation à la retraite, la prévention du burn-out, Son objectif à présent est de se développer sur toute la France, en s appuyant de son expérience régionale.