Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.
Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.
Missions
* Management et coordination des équipes hébergement
* Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients
* Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)
* Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue
* Mise en place et respect des standards luxe
Profil
* Expérience confirmée en hébergement (4/5)
* Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle
* Présence terrain et gestion des situations délicates
* Anglais courant
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Elaborer une stratégie commerciale
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire